MULAI NONTON

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 01 Januari 2026

Selamat datang di JALALIVE / JALA LIVE (“kami”, “kita”, atau “JALALIVE”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana jalalive.one mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi saat Anda mengakses website dan/atau aplikasi JALALIVE.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk:

  • Website jalalive.one dan subdomain terkait (jika ada).
  • Aplikasi JALALIVE di perangkat seluler (jika tersedia).
  • Layanan dukungan pelanggan (email, WhatsApp, formulir kontak), serta komunikasi lain yang terkait.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

A. Informasi yang Anda berikan secara langsung

  • Data kontak: nama, alamat email, nomor telepon (misalnya saat menghubungi support atau mengisi formulir).
  • Isi pesan: pertanyaan, keluhan, saran, serta lampiran/screenshot yang Anda kirimkan.

Catatan: Jika JALALIVE tidak mewajibkan akun, kami tidak meminta data pendaftaran seperti username/password, kecuali fitur tertentu di masa depan membutuhkan hal tersebut.

B. Informasi otomatis saat Anda menggunakan layanan

  • Log & data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, resolusi layar, halaman yang diakses, waktu akses, serta data performa (misalnya error/bug).
  • Data koneksi & performa streaming: informasi teknis untuk membantu menstabilkan layanan (misalnya buffering, server yang digunakan, dan status jaringan).

C. Cookies dan teknologi sejenis

Kami dapat menggunakan cookies, pixel, atau teknologi serupa untuk:

  • Mengingat preferensi pengguna (misalnya bahasa, tampilan).
  • Menganalisis performa layanan dan memperbaiki pengalaman pengguna.
  • Keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi digunakan untuk:

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan menjaga layanan tetap berjalan.
  • Memberikan bantuan pelanggan dan menanggapi pertanyaan.
  • Memperbaiki kualitas streaming, stabilitas server, dan pengalaman pengguna.
  • Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah spam, penipuan, atau penyalahgunaan.
  • Keperluan analitik internal (misalnya melihat halaman paling sering diakses).
  • Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku (jika diperlukan).

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Kami dapat membagikan data secara terbatas hanya dalam kondisi berikut:

  • Penyedia layanan (vendor) yang membantu operasional (misalnya hosting, CDN, sistem analitik, layanan email, keamanan). Mereka hanya boleh memproses data sesuai instruksi kami.
  • Kewajiban hukum: jika diminta oleh otoritas yang berwenang sesuai prosedur hukum.
  • Perlindungan layanan: untuk melindungi hak, keamanan, dan properti JALALIVE serta pengguna (misalnya investigasi penyalahgunaan).

Jika Anda menggunakan aplikasi di App Store/Play Store, Apple/Google juga dapat memproses data tertentu sesuai kebijakan mereka.

5. Tautan ke Situs Lain

Layanan kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data, termasuk kontrol akses dan perlindungan sistem.
Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk:

  • Memberikan layanan,
  • Menangani permintaan/keluhan,
  • Memenuhi kewajiban hukum,
  • Menjaga keamanan dan integritas sistem.

Lama penyimpanan dapat berbeda tergantung jenis data dan tujuan pemrosesan.

8. Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia yang ditentukan oleh hukum setempat. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda yakin anak telah memberikan data pribadi kepada kami, hubungi kami agar dapat kami tindaklanjuti.

9. Hak Anda sebagai Pengguna

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat:

  • Meminta akses terhadap data pribadi Anda (jika ada).
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan data tertentu (dengan batasan kewajiban hukum/keamanan).
  • Menarik persetujuan (jika pemrosesan berbasis persetujuan).
  • Menolak cookies tertentu melalui pengaturan browser/perangkat.

Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui kontak pada bagian bawah.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan di halaman ini dan tanggal “Terakhir diperbarui” akan disesuaikan. Kami menyarankan Anda mengecek halaman ini secara berkala.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan kunjungi halaman Hubungi Kami